রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

au66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
au66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। au66-এর সহায়তা চ্যানেলে বাংলায় কথা বলা যায় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকলেই নিচে চ্যাট বোতাম দেখবেন — সেখানে সরাসরি বাংলায় লিখুন, সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই নয় — au66-এ প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা চালু রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ — এই তিনটি স্তর একসাথে কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি দায়িত্বের মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি কার্যকর থাকে এবং আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর নিচে আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — দল বাংলায় সাড়া দেয়।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চাই না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ নম্বর রেকর্ড রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

হ্যাঁ, লবির কার্যকারিতা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।